Eine neue Studie von digital media center hat sich mit der Produktsuche in Onlineshops beschäftigt. Demzufolge möchten die Häfte aller Besucher die Produkte über die Eingabe eines Suchbegriffes finden. Dies steht im krassen Gegensatz zu nur einem Drittel, die sich über die Kategorie leiten lassen. Ich nehme an ich bin nicht der einzige, der dies eher umgekehrt vermutet hätte. Die Studie berichtet weiter, dass die Befragten mit den Suchergenissen relativ unzufriden sind.

Aus dieser Kombination ergibt sich eine enormes Potential der Umsatzsteigerung. Aber mit welchen mitteln kann man die Suchergebnisse verbessern?

Der InternetHandel Blog schreibt dazu:

1. Die Gestaltung der Ergebnisseite muss übersichtlich sein.
2. Das Suchergebnis sollte nach bestimmten (nutzerrelevanten) Kriterien gefiltert werden können.
3. Die Eingabe von Wortkombinationen sollte ebenfalls Treffer erzielen.
4. Eine automatische Schreibfehlerkorrektur bei der Suchworteingabe.
5. Individuelle Einstellmöglichkeit der Suchergebnisdarstellung (z.B. Text- oder Bildauflistung).

Für xt:commerce gibt es hierbei eine Reihe von nützlichen Modulen um die Suche und die Suchergebnisse zu verbessern:

Intelli-Search - Das Suchfeld mit Vorschlagsliste (bluegate.at)

fehlertolerante Suche / unscharfe Suche (get-attention.de)

Phonetische Flex Suche "Flexi Search" (ecomponents.de)

AJAX Search Suggest (Imedes.de)

Sinn macht sicherlich auch die Protokollierung der Suchabfragen. So kann man die benutzten Schlagworte der Kunden mit der eigenen Produktbeschreibung abgleichen. Nicht selten hat ein und der selbe Artikel mehrere unterschiedliche Bezeichnungen.

Diese Contributions hab ich grad noch bei mir auf der Platte gefunden. Ich hab sie schon eine Weile und kann auch die Autoren nicht mehr feststellen.

stats_keywords.rar

search_keywords.zip

Gibt noch mehr? Vorschläge werden gern aufgenommen.

[ via Internet Handel ]