Die Conversion Rate ist eine Controlling Einheit im Marketing, die die Relation aus Besuchern zu definierten Zielen angibt. Besuchen beispielsweise 100 Potentielle Kunden eine Website, und zwei kaufen ein Produkt, so ist die Conversion Rate 2%.
In der Regel bewegt sich bei typischen Onlineshops die Conversion rate in dieser Größe, wobei viele Faktoren die Rate verbessern oder verschlechtern können. Die wichtigsten Größen sind dabei Qualität der Besucher, Usability des Webshops, Vertrauen der Kunden (z.b. durch Markenbekanntheit) und Produktpalette. Besonders große Unterschiede in der Conversion Rate kann man bei der Quelle der Besucher feststellen. Das Spektrum reicht dabei je nach Quelle von sehr fokusierten und kaufwillige Besucher bis hin zu erzwungenen Besuchern z.b. von Popup Bannern, wo selbst der Click auf den vermeindlichen "Schliessen" Button einen Besuch erzwingt.
Hohe Conversionrates kann man bei Besuchern erwarten, die bereits sehr informiert sind und Preise verglichen haben. Z.B. bei Verbraucher und Meinungsportalen.